Questão FC141853
Julgue o item a seguir, em relação ao BSC (Balanced Scorecard), à matriz SWOT e aos indicadores de desempenho utilizados no planejamento e gestão organizacional. O BSC possibilita
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2024
O BSC possibilita aos gestores identificar em quais atividades críticas a empresa está gerando valor para acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores e comunidade.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmação está definitivamente CERTA, e isso pode ser compreendido ao analisarmos a essência do Balanced Scorecard (BSC), que transforma a visão da estratégia organizacional em ações concretas. Desenvolvido por Kaplan e Norton, o BSC não apenas mapeia as atividades críticas, mas também categoriza essas ações em quatro perspectivas: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. Cada uma dessas dimensões oferece uma visão holística que permite aos gestores perceber onde a organização realmente agrega valor, seja para acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores ou mesmo a comunidade.
Ao identificar as atividades críticas, o BSC estabelece um elo entre a fórmula da estratégia e as operações diárias, garantindo que todos na organização caminhem na mesma direção, focando nos indicadores de desempenho mais relevantes. Dessa forma, fica claro que o BSC é uma poderosa ferramenta de alinhamento e execução, promovendo um entendimento claro das alavancas estratégicas que impulsionam o valor para todos os stakeholders envolvidos.
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