Questão FC141860
Acerca de planejamento estratégico, julgue o item a seguir. No balanced scorecard, a perspectiva dos processos internos estabelece os processos de negócios para os quais a organiza
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2023
No balanced scorecard, a perspectiva dos processos internos estabelece os processos de negócios para os quais a organização precisa ter preeminência e os indicadores devem mostrar se os processos e a operação estão alinhados e agregando valor.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: O gabarito é CERTO pois a perspectiva dos processos internos no Balanced Scorecard (BSC) é fundamental para garantir que a estratégia da organização não fique apenas no papel, mas se converta em ações efetivas. Essa dimensão se concentra em identificar e articular os processos que são essenciais para executar a estratégia e, consequentemente, entregar valor aos clientes. É nesse contexto que os indicadores entram em cena: eles avaliam se esses processos estão operando de maneira eficiente e alinhada com os objetivos estratégicos definidos. Assim, ao monitorar esses indicadores, a liderança poderá visualizar se a execução está realmente contribuindo para a criação de valor e se cada engrenagem da máquina organizacional está funcionando em harmonia. Portanto, a resposta está correta, pois a definição clara desses processos internos e a mensuração de sua eficácia são o que possibilita à organização não apenas sobreviver, mas se destacar em um mercado cada vez mais competitivo, transformando planos em resultados tangíveis.
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