Questão FC141863
Julgue o item a seguir, relativo a estratégia organizacional e suas aplicações. O balanced scorecard é uma ferramenta voltada à definição das metas e dos propósitos organizacionais
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2023
O balanced scorecard é uma ferramenta voltada à definição das metas e dos propósitos organizacionais em nível institucional.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação está ERRADA porque limita a aplicação do balanced scorecard (BSC) apenas ao nível institucional, o que não é correto. O BSC é uma abordagem multidimensional de gerenciamento estratégico que não se restringe a metas institucionais, mas se estende a todas as camadas da organização. Ele transforma a missão e visão em um conjunto equilibrado de indicadores de desempenho em diferentes perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Cada uma dessas dimensões é crucial para garantir que todos os níveis da organização, desde a alta gestão até os colaboradores, estejam alinhados e trabalhando em direção a objetivos comuns. Por exemplo, a perspectiva financeira analisa a saúde econômica da empresa; a perspectiva do cliente avalia a satisfação e lealdade dos consumidores; a perspectiva dos processos internos foca na eficiência e eficácia das operações; e a perspectiva de aprendizado e crescimento trata da capacidade de inovação e desenvolvimento das equipes. Ao integrar essas perspectivas, o BSC favorece um alinhamento estratégico que transcende o nível institucional, promovendo um desempenho coeso em todas as áreas da organização.
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