Questão FC141952
Acerca das funções administrativas, julgue o item seguinte. Na função organização, a departamentalização por clientes é estruturada com base nos princípios da segmentação e da espe
Processo de Organização
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Na função organização, a departamentalização por clientes é estruturada com base nos princípios da segmentação e da especialização produtiva.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: O enunciado traz uma afirmação que podemos considerar correta ao afirmar que a departamentalização por clientes se alicerça nos princípios de segmentação e especialização produtiva. Vamos entender isso melhor!
Na departamentalização por clientes, as atividades são agrupadas segundo características específicas dos consumidores, como o tipo de cliente (ex: pessoa física, jurídica) ou seu volume de compras. Essa abordagem foca em atender as necessidades e peculiaridades de cada grupo, o que nos leva à segmentação.
A especialização produtiva se refere ao desenvolvimento de processos e canais que otimizam o atendimento a esses segmentos, permitindo que a empresa ofereça um serviço mais dirigido e eficiente. Por exemplo, lojas que oferecem produtos distintos para o público jovem e adulto utilizam essa estratégia: cada grupo é tratado de forma diferenciada, proporcionando uma experiência mais rica e adaptada às suas necessidades.
Portanto, a estruturação baseada na segmentação e especialização, de fato, fortalece a função organização da empresa, trazendo locais de operação mais focados e produtivos. Assim, a afirmativa está, definitivamente, certa.
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