Questão FC142039
Acerca da gestão de pessoas nas organizações públicas, julgue o item a seguir. A incerteza da resolução de conflitos no ambiente de trabalho atua como elemento de estresse organiza
Processo de Direção
CEBRASPE (CESPE) · 2025
A incerteza da resolução de conflitos no ambiente de trabalho atua como elemento de estresse organizacional e evidencia que a interpretação do colaborador acerca da situação conflituosa está associada à probabilidade com que ele acredita que pode lidar diligentemente com o desafio apresentado.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmação está correta, pois a incerteza na resolução de conflitos realmente contribui para o estresse organizacional. Quando um colaborador enfrenta uma situação conflituosa, sua percepção sobre a capacidade de lidar com o problema influencia diretamente sua resposta emocional e comportamental. Se ele acredita que possui as habilidades e recursos necessários para resolver o conflito, tende a se sentir menos estressado. Por outro lado, se a percepção é de incapacidade, o estresse aumenta, o que pode impactar negativamente o ambiente de trabalho e a produtividade. Assim, a interpretação do colaborador sobre a situação conflituosa é fundamental para a sua experiência de trabalho e para a dinâmica organizacional.
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