Questão FC142045
A gestão de pessoas nas organizações enseja desafios que perpassam as relações interpessoais, a liderança e o gerenciamento de conflitos. Acerca desse assunto, julgue o item a segu
Processo de Direção
CEBRASPE (CESPE) · 2025
A percepção de conflitos no trabalho gera envolvimento emocional, aumentando a ansiedade, a tensão, a frustração ou a hostilidade nas relações interpessoais.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação apresentada na questão confunde as distintas fases do conflito no ambiente de trabalho. Inicialmente, a percepção de conflitos refere-se ao momento em que as partes reconhecem a presença de um desentendimento, mas essa é uma fase inicial onde ainda não se manifestam emoções intensas. A verdadeira carga emocional, que inclui ansiedade, tensão, frustração e até hostilidade, emerge em uma etapa posterior, conhecida como conflito percebido ou experienciado. Portanto, o conflito enfrentado só desencadeia respostas emocionais quando se abrange a sua vivência real, onde as partes se sentem impactadas por suas consequências. Em suma, dizer que a percepção de conflitos provoca altos níveis de emoção é atribuir uma intensidade que ainda não existe nesse primeiro estágio do processo de conflito.
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