Questão FC142049
Julgue o item subsequente, a respeito de gestão de pessoas. As situações de conflito requerem que o líder saiba identificar o que está certo ou errado e, caso as divergências sejam
Processo de Direção
CEBRASPE (CESPE) · 2024
As situações de conflito requerem que o líder saiba identificar o que está certo ou errado e, caso as divergências sejam apenas interpessoais, o correto é ignorá-las.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A assertiva está incorreta, pois o papel do líder em situações de conflito vai muito além de simplesmente identificar o que é certo ou errado.
Conflitos interpessoais, mesmo que muitas vezes sejam considerados triviais, podem comprometer gravemente a dinâmica de equipe e a produtividade. Ao ignorar esses desentendimentos, o líder corre o risco de deixar que pequenas discordâncias se transformem em grandes rixas, prejudicando o clima organizacional e, consequentemente, o desempenho coletivo.
O líder deve agir como um mediador, buscando compreender as causas das desavenças e promover um ambiente onde as partes possam dialogar e encontrar soluções. O autor Chiavenato enfatiza que esta é uma responsabilidade fundamental do líder: promover a comunicação, fortalecer a coesão e transformar conflitos em oportunidades de aprendizado e desenvolvimento. Portanto, ao invés de negligenciar os conflitos, o líder deve focar em abordagens que \( \text{estimulem a empatia} \) e \( \text{facilitem o entendimento} \), tornando a equipe mais unida e eficaz.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em