Questão FC142054
Acerca de aspectos relacionados a desburocratização, eficiência e efetividade organizacional, gestão de resultados e solução de conflitos, julgue o próximo item. Em solução de conf
Processo de Direção
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Em solução de conflitos, o facilitador, cujo papel é debelar a indisposição entre as partes para o consenso, é responsável pelas decisões tomadas
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa está ERRADA porque o papel do facilitador em situações de conflito é, na verdade, o de criar um ambiente propício para o diálogo, e não de decidir o desfecho da situação.
O facilitador atua como um mediador, auxiliando as partes a expressarem suas preocupações e necessidades, de modo que elas possam, juntas, chegar a um consenso.
É fundamental entender que as decisões devem ser tomadas pelas próprias partes envolvidas, respeitando suas autonomias e interesses.
A função do facilitador é facilitar a comunicação, promover o entendimento mútuo e ajudar a explorar soluções que satisfaçam ambas as partes, sem impor uma resolução.
Portanto, ao afirmar que o facilitador é responsável pelas decisões, incorre-se em um equívoco sobre o verdadeiro propósito da mediação, que busca ampliar o espaço de negociação e maximizar os ganhos mútuos, e não substituir a vontade ou o julgamento dos envolvidos.
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