Questão FC142062
No que concerne ao gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue o item a seguir. A abordagem estrutural no gerenciamento de conflitos abarca as fases de desativação, confron
Processo de Direção
CEBRASPE (CESPE) · 2024
A abordagem estrutural no gerenciamento de conflitos abarca as fases de desativação, confrontação direta e colaboração entre as partes envolvidas.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação sobre a abordagem estrutural no gerenciamento de conflitos é incorreta porque, na verdade, essa abordagem se concentra em fatores que geram conflitos, como percepções distorcidas, interdependência e recursos limitados, ao invés de abordar diretamente o conflito em si. No contexto das fases mencionadas, como desativação, confrontação direta e colaboração, estamos lidando com a abordagem de processo, que se esforça em modificar como as partes interagem, uma vez que o conflito já se estabeleceu. A desativação se refere a técnicas que minimizam a hostilidade; a confrontação direta propõe um encontro das partes, onde se discutem abertamente as diferenças; e a colaboração busca soluções integrativas que satisfaçam a ambos. Portanto, a abordagem estrutural não inclui essas fases específicas, mas sim aborda as condições que levam ao surgimento dos conflitos.
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