Questão FC142063
No que concerne ao gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue o item a seguir. No âmbito do gerenciamento de conflitos, o denominado etnocentrismo acontece quando um colab
Processo de Direção
CEBRASPE (CESPE) · 2024
No âmbito do gerenciamento de conflitos, o denominado etnocentrismo acontece quando um colaborador de determinada cultura recorre a seus valores culturais como parâmetros para resolver um conflito em um ambiente de trabalho cujos padrões culturais são diferentes dos seus.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: O conceito de etnocentrismo refere-se à tendência de um profissional avaliar e resolver conflitos com base em valores culturais próprios, desprezando ou subestimando realidades e perspectivas de outros contextos culturais. No ambiente organizacional, onde a diversidade se torna uma característica marcante, essa abordagem pode levar a desentendimentos e atritos significativos. Ao aplicar suas próprias normas e práticas, o colaborador ignora a pluralidade cultural que o cerca, o que pode dificultar a construção de um ambiente colaborativo e produtivo.
A diversidade cultural é uma riqueza que deve ser respeitada e integrada, e não suprimida por visão individualista. Portanto, ao reconhecer e administrar os conflitos de maneira inclusiva, os gestores podem promover um clima de respeito e compreensão, fatores essenciais para a retenção de talentos e a maior produtividade. Assim, a afirmação sobre o etnocentrismo no gerenciamento de conflitos é CERTA, uma vez que compreender e enfrentar essa questão é essencial para a eficácia das relações no local de trabalho.
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