Questão FC142076
Julgue o item a seguir, acerca de tipos de controle e suas características e de sistemas de medição do desempenho organizacional. Os sistemas de medição de desempenho organizaciona
Processo de Controle e Avaliação
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Os sistemas de medição de desempenho organizacional devem ser focados nos parâmetros internos da organização, independentemente dos fatores externos que envolvam o setor empresarial.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: Vamos analisar a afirmação sobre os sistemas de medição de desempenho organizacional. Dizer que esses sistemas devem se limitar aos parâmetros internos ignora a complexidade do ambiente em que as organizações operam. Portanto, esta afirmação é INCORRETA.
As organizações estão em constante interação com fatores externos, como condições de mercado, competição e regulamentações. Esses elementos desempenham um papel crucial na forma como uma empresa se posiciona e atua. Ao desenvolver um sistema de avaliação, é vital incorporar tanto métricas internas, que avaliam a eficiência e eficácia dos processos internos, quanto métricas externas, que proporcionam uma perspectiva comparativa em relação ao mercado.
A análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) ilustra esta necessidade. As forças e fraquezas referem-se ao interno, enquanto as oportunidades e ameaças se relacionam ao externo. Não podemos esquecer que, em um cenário competitivo, é fundamental saber como nos posicionamos em relação aos concorrentes. Um exemplo prático: se uma empresa melhora seus processos internos e reduz custos, mas seus concorrentes estão alcançando resultados ainda melhores, o desempenho organizacional pode ser considerado insatisfatório. Assim, um conjunto diversificado de indicadores, que abranja ambos os mundos, é a chave para uma avaliação holística e precisa.
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