Questão FC142102
Julgue o item a seguir, relativo a relacionamento, excelência e características emocionais no atendimento ao público. O colaborador demonstra equilíbrio sensorial quando procura es
Comportamento Organizacional
CEBRASPE (CESPE) · 2025
O colaborador demonstra equilíbrio sensorial quando procura estabilizar sua autoestima, portar-se com maturidade e respeitar diferenças para minimizar conflitos no ambiente de trabalho.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A frase apresentada considera que o colaborador demonstra equilíbrio sensorial ao tentar estabilizar sua autoestima, agir de forma madura e respeitar as diferenças. Contudo, esse termo é inadequado para a descrição dos comportamentos mencionados. O correto seria utilizar equilíbrio emocional, que se refere à habilidade de gerenciar emoções e interações de maneira saudável e produtiva.
O equilíbrio emocional envolve a autodisciplina necessária para manter a autoestima, a capacidade de agir com maturidade nas relações interpessoais e o respeito pela diversidade, criando assim um ambiente de trabalho menos propenso a conflitos. Por outro lado, equilíbrio sensorial é mais associado à percepção física e sensações corporais, como visão e audição, e não às dinâmicas emocionais. Portanto, a afirmação sobre "equilíbrio sensorial" é equivocada e, por isso, a resposta correta é ERRADO.
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