Questão FC142160
No que concerne a clima, cultura e comportamento organizacionais, a emoções e diversidade nas organizações, e a teorias motivacionais, julgue o item que se segue. A dinâmica do den
Comportamento Organizacional
CEBRASPE (CESPE) · 2025
A dinâmica do denominado trabalho emocional está relacionada à repressão de sentimentos e emoções no local de trabalho, o que pode levar à exaustão.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: O conceito de trabalho emocional envolve o esforço deliberado dos colaboradores para controlar e ajustar suas expressões emocionais de acordo com as expectativas sociais do ambiente de trabalho. Isso significa que, muitas vezes, os profissionais se vêem forçados a esconder emoções autênticas ou a exibir sentimentos que não correspondem ao que realmente vivenciam.
Quando um empregado precisa, por exemplo, sempre sorrir ou demonstrar entusiasmo, mesmo em situações de estresse ou insatisfação, isso pode gerar um desgaste intenso. Essa repressão emocional constante não apenas interfere na saúde mental do trabalhador, como pode resultar em sérios problemas como o burnout, ou exaustão emocional. Essa exaustão é acentuada em funções que demandam interação frequente com o público, onde a expectativa de comportamento positivo é ainda maior. Assim, o fato de o trabalho emocional estar ligado à supressão de sentimentos, culminando em exaustão, demonstra como essa dinâmica é crítica nas relações interpessoais dentro das organizações e ressalta a importância de um ambiente que valorize a autenticidade emocional.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em