Questão FC142245
Considerando os princípios do endomarketing e de gestão estratégica da comunicação organizacional, julgue o item subsequente. A comunicação interna deve buscar desenvolver um clima
Comunicação
CEBRASPE (CESPE) · 2023
A comunicação interna deve buscar desenvolver um clima organizacional franco, honesto e positivo entre os funcionários, entretanto, em situações de crise, essa estratégia é ineficaz e não gera benefícios para a empresa.
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Gabarito
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Comentário do professor
Comentário: A afirmação de que a comunicação interna se torna ineficaz em situações de crise é, na verdade, um equívoco fundamental. Durante períodos críticos, a comunicação interna se transforma em um pilar essencial para a manutenção da integridade e motivação da equipe. Quando uma empresa enfrenta desafios, a ausência de informações claras e transparentes pode aumentar a ansiedade e a desconfiança entre os colaboradores, criando um ambiente propenso a boatos e desinformação.
A comunicação interna, se bem estruturada, promove um clima de confiança e coesão que ajuda a alinhar todos em torno dos objetivos da organização. É exatamente nessas horas que a honestidade e a abertura se tornam fundamentais, pois uma comunicação franca pode mitigar tensões e promover um sentimento de união.
É importante lembrar que, conforme defende o especialista Kunsch, a comunicação deve ser bidirecional, possibilitando que os funcionários expressem suas opiniões e preocupações. Isso não só fortalece a resiliência organizacional, mas também garante que todos, independentemente de sua posição, sintam-se parte do processo de superação da crise. Portanto, é um erro desconsiderar o papel estratégico da comunicação interna em momentos críticos; ela é, de fato, um meio eficaz de gerenciar a crise e sustentar um clima organizacional positivo.
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