Questão FC142296
Acerca de planejamento estratégico e ciclo PDCA em organizações públicas, julgue o item subsecutivo. Na etapa de verificação do ciclo PDCA, busca-se aplicar ações corretivas em cas
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Na etapa de verificação do ciclo PDCA, busca-se aplicar ações corretivas em caso de não atingimento de objetivos ou padronização de atividades em caso de alcance de objetivos e metas.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa analisada é incorreta porque confunde as etapas do Ciclo PDCA. O ciclo é dividido em quatro fases, sendo elas: Planejar, Executar, Verificar e Agir. Na fase de Verificação (Check), o principal objetivo é analisar os resultados obtidos e compará-los com os resultados esperados. Essa etapa é essencial para mensurar o desempenho e identificar desvios, mas não se toma nenhuma ação corretiva nesta fase.
Por outro lado, na etapa de Agir (Act), é onde efetivamente ocorrem as intervenções. Aqui, se implementam ações corretivas se os resultados não forem satisfatórios, ou se padronizam as melhores práticas quando os resultados são positivos. Portanto, a questão confunde a análise da Check, que observa os resultados, com as decisões e ações da Act, que são as que efetivamente agem sobre os processos. Assim, a resposta está correta ao afirmar que o item é ERRADO.
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