Questão FC142297
Acerca de estrutura organizacional, metodologias e tendências organizacionais, julgue o próximo item. Macroprocessos finalísticos são mais simples de serem terceirizados por aprese
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Macroprocessos finalísticos são mais simples de serem terceirizados por apresentarem menor representatividade e impacto no âmbito da empresa.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação é ERRADA porque os macroprocessos finalísticos são essenciais para a sobrevivência e sucesso de uma organização. Eles estão diretamente relacionados ao core business, ou seja, ao conjunto de atividades que gera valor e atende às expectativas dos clientes.
Quando falamos em terceirização, geralmente nos referimos a processos que não são o foco principal da empresa, como os de apoio e suporte, que incluem serviços como limpeza ou tecnologia da informação.
Por serem considerados periféricos à missão estratégica, esses processos podem ser terceirizados sem grandes prejuízos à eficiência operacional.
No entanto, tentar terceirizar os macroprocessos finalísticos pode trazer riscos significativos, como a perda de controle sobre a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos. Além disso, a identidade da organização pode ficar comprometida se esses processos essenciais forem geridos fora de sua influência direta. Em resumo, a terceirização de atividades centrais pode impactar negativamente a entrega de valor ao cliente e a reputação institucional. Portanto, a gestão de processos deve priorizar a manutenção dos macroprocessos dentro da organização.
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