Questão FC142298
Julgue o item subsecutivo, no que se refere à gestão da qualidade nas organizações públicas. A segunda etapa do ciclo PDCA refere-se à execução, a qual abarca a coleta e a análise
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2025
A segunda etapa do ciclo PDCA refere-se à execução, a qual abarca a coleta e a análise de dados, visando à elaboração de plano de ação para melhoria de algum processo organizacional.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa apresentada está INCORRETA, e isso se deve ao entendimento das etapas do ciclo PDCA, que é fundamental para uma gestão de qualidade eficiente em organizações públicas. O ciclo PDCA é composto por quatro fases fundamentais: Planejar, Executar, Verificar e Agir. Na segunda etapa deste ciclo, que é o Executar (ou Do), o foco está em colocar em prática as ações que já foram planejadas. Nessa fase, os envolvidos realizam as atividades conforme o planejamento prévio, registrando as informações pertinentes.
É importante destacar que a coleta e análise de dados são atividades que pertencem à etapa de Verificação (ou Check), onde se observa e compara o desempenho dos resultados obtidos em relação ao que foi estipulado no planejamento. Portanto, a elaboração de um novo plano de ação para melhorias também acontece nessa fase subsequente, uma vez que os dados coletados ajudam a identificar oportunidades de ajustes e correções.
Assim, ao afirmar que a etapa de execução abrange a coleta e a análise de dados, a questão confunde as fases do ciclo PDCA, comprometendo a sua assertividade. Logo, reforçamos que a segunda etapa é restrita à execução do que foi planejado e não à análise ou replanejamento.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em