Questão FC142299
A respeito de gestão de processos nas organizações públicas, julgue o item que se segue. Para a melhoria de processos organizacionais, gestores e equipes devem focar nos processos
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Para a melhoria de processos organizacionais, gestores e equipes devem focar nos processos e prevenir a ocorrência de falhas.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação é incorreta porque a melhoria de processos não deve ser restrita apenas à prevenção de falhas. É fundamental que gestores e equipes tenham uma visão mais ampla, colocando ênfase em resultados e na inovação. A simples busca por evitar erros pode levar a um ambiente estagnado, onde apenas o problema imediato é abordado, em vez de buscar otimizações contínuas e a criação de valor agregado para a organização. Quando adotamos uma abordagem holística, somos capazes de identificar oportunidades de melhoria que vão além de corrigir falhas, permitindo desenvolver processos mais eficazes e eficientes. A abordagem correta envolve o Ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Verificar, Agir), que propõe não só a redução de falhas mas também a busca constante por inovação e aprimoramento, viabilizando assim um desempenho organizacional de excelência.
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