Questão FC142307
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item que se segue. Detectadas falhas nos padrões adotados na etapa executar do ciclo PDCA, é obrigatório retornar à fase inicial do ciclo, p
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Detectadas falhas nos padrões adotados na etapa executar do ciclo PDCA, é obrigatório retornar à fase inicial do ciclo, pois nenhuma ação corretiva poderá ser realizada naquela etapa.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O enunciado está incorreto ao afirmar que, ao identificar falhas na fase de execução do ciclo PDCA, é necessário retornar à fase de planejamento para corrigir as falhas.
O ciclo PDCA, também conhecido como o ciclo de Deming, é fundamentalmente dinâmico e não linear. Isso significa que ele permite ajustes e intervenções em qualquer uma de suas fases. Ao detectar desvios ou problemas na fase de execução, a equipe pode agir imediatamente para corrigir o curso sem a necessidade de começar tudo de novo.
A etapa "Act" (Agir) é criada precisamente para esse propósito: realizar ações corretivas baseadas nas observações feitas durante a execução ou na análise de resultados. Assim, se uma falha for percebida enquanto se está executando um plano, as ações corretivas podem ser implementadas imediatamente na própria fase de "Executar" ou serem registradas para tratamento nas fases subsequentes ("Check" ou "Act").
A crítica presente na questão reflete uma compreensão limitativa do ciclo PDCA, reduzindo sua flexibilidade e potencial. O PDCA é projetado para ser um processo iterativo que promove a melhoria contínua e a adaptabilidade das práticas administrativas. Portanto, a afirmação de que nenhuma ação corretiva pode ser realizada na fase "Executar" contradiz a essência da gestão pela qualidade, tornando o item ERRADO.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em