Questão FC142310
Acerca de modelos de gestão pública e de ferramentas para o gerenciamento de processos, julgue o item subsequente. A metodologia PDCA (plan-do-check-act) pode ser utilizada como fe
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2025
A metodologia PDCA (plan-do-check-act) pode ser utilizada como ferramenta de gestão para definir, implementar e controlar ações corretivas e melhorias, sendo aplicável tanto a processos estratégicos de alto nível quanto a atividades operacionais simples.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A resposta está, de fato, correta. A metodologia PDCA, que significa Plan-Do-Check-Act, é uma poderosa ferramenta de gestão que se destaca pela sua capacidade de promover a melhoria contínua em processos. Essa abordagem é especialmente valiosa tanto em níveis estratégicos, onde decisões amplas são tomadas, quanto em atividades operacionais, que envolvem tarefas do dia a dia.
Vamos desvendar cada uma de suas etapas:
1. Planejar (Plan): essa fase envolve a definição dos objetivos e a elaboração de um plano de ação que guiará todo o processo.
2. Fazer (Do): aqui, o que foi planejado é colocado em prática, permitindo que as ações sejam implementadas conforme o estipulado.
3. Checar (Check): nesta etapa, é feita uma avaliação rigorosa para verificar se os resultados alcançados estão alinhados com o que foi planejado. É um momento crucial para identificação de desvios ou falhas.
4. Agir (Act): por fim, com base nas informações obtidas na fase de checagem, ações corretivas são estabelecidas para solucionar problemas e aprimorar continuamente o processo.
Assim, o PDCA não só serve para a resolução de problemas, mas também para construir um ciclo virtuoso de aprendizado e adaptação, capaz de se aplicar em qualquer contexto, seja ele complexo ou simples. Portanto, a afirmação sobre a versatilidade do PDCA é verdadeira.
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