Questão FC142313
Acerca de novas tecnologias gerenciais, reengenharia, ferramentas de melhoria contínua e metodologias ágeis, julgue o item seguinte. O fluxograma é a ferramenta para melhoria contí
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2025
O fluxograma é a ferramenta para melhoria contínua mais adequada para suprir a necessidade de se identificarem e de se classificarem as causas de determinado problema.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O fluxograma é uma ferramenta útil para visualizar e mapear processos, mas não é a mais adequada para identificar e classificar causas de problemas. Para essa finalidade, é mais apropriado utilizar ferramentas como o Diagrama de Ishikawa (ou espinha de peixe) ou a Análise de Pareto, que são específicas para análise de causas e facilitam a identificação das raízes dos problemas. O fluxograma, embora importante, tem um foco mais na representação de processos do que na análise de causas.
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