Questão FC142314
No que se refere à definição de estratégias organizacionais, bem como à melhoria de processos, à metodologia BSC (balanced scorecard) e à gestão de projetos, julgue o item seguinte
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2025
A utilização do ciclo PDCA é um dos métodos que favorece a gestão de processos, permitindo a melhoria contínua e o aperfeiçoamento incremental.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é um dos pilares na gestão da qualidade e um recurso essencial para a gestão de processos. Essa abordagem, concebida por Walter Shewhart e popularizada por W. Edwards Deming, proporciona um framework claro e eficaz para a melhoria contínua nas organizações. Vamos destrinchar cada uma das fases:
Plan (Planejar): Aqui, identificamos as lacunas e os problemas que precisam ser abordados, estabelecendo metas e ações corretivas.
Do (Executar): Esta etapa envolve a implementação das soluções projetadas, colocando em prática as ideias e estratégias previamente elaboradas.
Check (Verificar): É o momento de analisar os resultados alcançados, comparando-os com as metas estipuladas, para entender se as ações surtiram o efeito desejado.
Act (Agir): Finalmente, essa fase nos leva a padronizar os sucessos ou ajustar os planos com base na análise realizada, promovendo um ciclo de aprendizado e aperfeiçoamento.
Dessa forma, o PDCA não só facilita a identificação de falhas, como também promove ajustes incrementais que podem levar a uma eficiência aprimorada nos processos organizacionais. Por isso, a afirmação é verdadeira: o ciclo PDCA é, de fato, um método poderoso que fortalece a gestão de processos e a busca pela qualidade.
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