Questão FC142316
Julgue o item a seguir, a respeito de design thinking, de gestão por processos e de ciclo PDCA. O ciclo PDCA, cuja motivação é aperfeiçoar, refinar ou inovar, foca em comparar algo
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
O ciclo PDCA, cuja motivação é aperfeiçoar, refinar ou inovar, foca em comparar algo real com algo desejável, em que a única possibilidade é o diagnóstico de um desvio, que caracteriza um gatilho para análise.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O item está ERRADO porque a afirmação de que o ciclo PDCA se restringe apenas ao diagnóstico de desvio é uma simplificação excessiva do seu verdadeiro potencial. O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é um método dinâmico que não apenas se preocupa em identificar divergências entre a situação real e a desejada, mas também contempla a possibilidade de um diagnóstico positivo, ou seja, quando as ações implementadas estão alinhadas com o planejamento. Durante a fase de Verificação (Check), devemos avaliar ambos os cenários: se os resultados estão satisfatórios, isso pode nos levar a consolidar práticas eficazes e até iniciar ciclos adicionais de melhoria. Essa característica iterativa do PDCA promove a evolução contínua dos processos, permitindo não só ajustes quando necessário, mas também a apurada valorização do que já se mostrou eficaz. Portanto, afirmar que o ciclo só oferece a identificação de falhas ignora a riqueza de resultados que podemos obter, mesmo em situações que atingem os objetivos estabelecidos.
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