Questão FC142317
Julgue o item a seguir, a respeito de design thinking, de gestão por processos e de ciclo PDCA. Na gestão por processos, a transformação de processos acontece com base na modelagem
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Na gestão por processos, a transformação de processos acontece com base na modelagem AS-IS e nas melhorias propostas dos modelos TO-BE, ou seja, a transformação é a realização prática do desenho aprovado, incluindo-se as melhorias implementadas.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmação em questão está correta e reflete um aspecto crucial da gestão por processos. Para entender a transformação de processos, é essencial considerar as duas abordagens: a modelagem AS-IS e a modelagem TO-BE. A modelagem AS-IS descreve o processo atual, nos fornecendo um retrato fiel das operações existentes, incluindo possíveis problemas e ineficiências. Compreender esse estado é como tirar a fotografia de uma situação, permitindo identificar as lacunas e oportunidades de melhoria.
A modelagem TO-BE, por outro lado, é o nosso desenho desejado para o futuro, onde as melhorias identificadas são incorporadas e se vislumbra uma nova forma de operar. Este过程 é o verdadeiro coração da transformação, pois ele nos orienta na reforma das práticas organizacionais para uma maior eficiência e eficácia.
Portanto, a frase que afirma que a transformação de processos se baseia na modelagem AS-IS e nas melhorias propostas pelo modelo TO-BE é precisa, pois simboliza não apenas uma mudança, mas uma evolução planejada. A implementação dessas melhorias nos leva à realização prática do que foi idealizado, impactando positivamente todas as áreas organizacionais e, muitas vezes, necessitando de mudança na cultura organizacional para se assegurar a sustentação dessas novas práticas.
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