Questão FC142326
Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos. O processo de aquisição de material de escritório é um exemplo de processo primário na organização que adota a gestão por
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
O processo de aquisição de material de escritório é um exemplo de processo primário na organização que adota a gestão por processos.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação sobre o processo de aquisição de material de escritório ser um processo primário está incorreta por um motivo fundamental relacionado à natureza dos processos em uma organização.
Processos primários, também conhecidos como processos de negócio ou processos que entregam valor diretamente ao cliente, incluem atividades essenciais que estão diretamente ligadas à missão e aos objetivos da organização, como vendas, atendimento ao cliente e desenvolvimento de produtos.
Por outro lado, o processo de aquisição de material de escritório se encaixa na categoria de processos secundários ou de apoio. Estes processos são essenciais para o funcionamento integral da organização, porém não geram valor direto para o cliente; ao invés disso, eles apoiam a operação dos processos primários ao garantir que os recursos necessários estejam disponíveis.
Portanto, embora a aquisição de material de escritório seja crucial para a eficiência administrativa, ela não se classifica como um processo central, o que justifica a resposta "ERRADO". É essencial reconhecer essa distinção para uma compreensão mais aprofundada da estrutura processual das organizações.
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