Questão FC142334
Acerca da gestão de projetos e processos, julgue o item que se segue. A análise e o levantamento de disfunções na gestão de um processo correspondem à etapa que precede à modelagem
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
A análise e o levantamento de disfunções na gestão de um processo correspondem à etapa que precede à modelagem de um processo atual.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação em questão está INCORRETA porque a análise e o levantamento de disfunções de um processo não ocorrem antes da modelagem, mas sim em momento posterior.
A gestão de processos, comumente referida como Business Process Management (BPM), envolve várias etapas interligadas que visam aprimorar a eficiência organizacional. Na prática, a modelagem de processos é o passo em que se delineia como o processo deve ser realizado, estabelecendo um estado de referência.
Somente após essa modelagem é que a análise se torna possível, permitindo identificar falhas, gargalos e atividades que não agregam valor. Portanto, é quando se analisa o que foi modelado que se pode levantar as disfunções e propor melhorias adequadas. Essa sequencialidade lógica é crucial, pois garante que as intervenções sejam efetivas e direcionadas. Assim, podemos considerar que o correto é que a modelagem deve sempre preceder a análise de disfunções, não o contrário.
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