Questão FC142337
No que se refere à gestão de processos, julgue o item subsequente. O desenho de processos está sempre inserido dentro do contexto organizacional; assim, a primeira tarefa associada
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
O desenho de processos está sempre inserido dentro do contexto organizacional; assim, a primeira tarefa associada ao desenho de processo está relacionada ao entendimento da estratégia organizacional ou de negócio.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: O gabarito está correto ao afirmar que o desenho de processos deve sempre ser compreendido no contexto organizacional. Isso se deve ao fato de que cada processo de negócio é uma engrenagem dentro de uma máquina maior, que é a organização. Antes de iniciar o desenho de processos, é crucial entender a estratégia organizacional, pois ela define os objetivos e direciona as ações que precisam ser tomadas. Este alinhamento garante que os processos desenvolvidos não sejam apenas eficientes, mas também eficazes em atender as metas da organização. Portanto, a primeira etapa do desenho de processos implica em um diagnóstico profundo das diretrizes estratégicas e operacionais da empresa, considerando tanto fatores internos quanto externos que impactam na sua atuação no mercado. Isso estabelece uma base sólida para a definição de processos que realmente agreguem valor e propiciem resultados positivos.
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