Questão FC142339
Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue. Entre as ações executadas no ciclo PDCA, a padronização engloba a formalização de um padrão considerado be
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Entre as ações executadas no ciclo PDCA, a padronização engloba a formalização de um padrão considerado bem-sucedido.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: O gabarito é CERTO, e isso se deve ao papel crucial da padronização dentro do Ciclo PDCA, que é uma ferramenta essencial na gestão da qualidade. O Ciclo PDCA, que representa as etapas de Planejar, Fazer, Verificar e Agir, busca promover um aprimoramento constante dentro das organizações. Quando nos referimos à padronização, estamos falando da formalização de um padrão bem-sucedido, ou seja, um caminho que já foi testado e comprovado, que deve ser consolidado para garantir a eficiência e a eficácia dos processos.
Após a fase de verificação, onde se analisa o que deu certo e o que precisa ser ajustado, a padronização se torna fundamental para a estabilização dos processos, criando um novo status quo. Esse momento assegura que os avanços conquistados não se percam ao longo do tempo e sejam replicáveis dentro da organização. Consequentemente, a padronização não apenas ajuda a manter a qualidade, mas também prepara o terreno para novas inovações ao permitir que os colaboradores se adaptem facilmente a um novo padrão operacional. É nesse ciclo contínuo que a cultura do aprimoramento contínuo se solidifica, sendo a padronização um dos pilares dessa estrutura. Assim, o entendimento correto do Ciclo PDCA reflete a importância da padronização como ferramenta de qualidade, consolidando a resposta como verdadeira.
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