Questão FC142340
Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue. O ciclo PDCA é uma metodologia baseada na melhoria contínua e suas quatro fases são planejamento, execução
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
O ciclo PDCA é uma metodologia baseada na melhoria contínua e suas quatro fases são planejamento, execução, verificação e ação corretiva.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: O Ciclo PDCA, que representa Planejamento, Execução, Verificação e Ação Corretiva, é uma metodologia fundamental que impulsiona a melhoria contínua nas organizações. Sua origem é atribuída ao statistician Walter Shewhart e mais tarde aprimorada por W. Edwards Deming, tornando-se uma ferramenta essencial na gestão da qualidade. Ao implementar esse ciclo, as empresas são incentivadas a planejar cuidadosamente suas ações, executar as estratégias definidas, verificar os resultados obtidos e, por fim, agir de forma a corrigir eventuais falhas e consolidar os acertos. Essa repetição dessas etapas cria um ambiente de aprendizado exponencial, no qual cada ciclo gera conhecimento e provoca ajustes que favorecem a eficácia e a eficiência dos processos. Portanto, a afirmativa que descreve as fases do ciclo PDCA está CERTA, pois reflete precisamente a natureza desse ciclo dinâmico de melhoria.
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