Questão FC142343
Acerca de aspectos relativos à gestão de projetos, à gestão de programas e à gestão da mudança organizacional aplicáveis às agências reguladoras, julgue o item que se segue. Os mac
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Os macroprocessos finalísticos constituem-se de processos de trabalho ou serviços que representam a essência da organização e promovem a efetiva geração de resultados à sociedade.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmação é CERTA, pois os macroprocessos finalísticos de uma organização, especialmente de uma agência reguladora, correspondem aos processos mais relevantes que concretizam a missão institucional e geram valor real para a sociedade. Esses macroprocessos constituem um conjunto de atividades interligadas que refletem as competências principais da organização, atuando como a espinha dorsal que sustenta sua atuação. Como ressalta Baldam et al. (2014), eles encapsulam o que a organização faz de mais significativo e, portanto, estão diretamente alinhados com seus objetivos estratégicos. Além disso, ao focar nos resultados que são efetivamente entregues ao público, os macroprocessos finalísticos garantem que a agência não apenas cumpra com suas obrigações regulatórias, mas também agregue valor por meio de serviços eficazes e pertinentes. Com isso, a eficiência e a eficácia destes processos são fundamentais para a promoção de um impacto positivo e duradouro na sociedade, o que sustenta a visão de que eles são a essência do que a organização representa.
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