Questão FC142344
Tendo em vista o ciclo PDCA, julgue o item que se segue. A ferramenta gráfico de controle tem como finalidade a visualização do tipo de relacionamento existente entre duas variávei
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
A ferramenta gráfico de controle tem como finalidade a visualização do tipo de relacionamento existente entre duas variáveis, que podem ser duas causas de um processo, uma causa e um efeito do processo ou dois efeitos do processo.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O gabarito está ERRADO por uma questão fundamental de definição. O texto se refere a "gráfico de controle", mas a descrição apresentada é mais apropriada para um gráfico de dispersão. Os gráficos de controle, ou cartas de controle, são ferramentas que têm a finalidade de monitorar a variação de um processo ao longo do tempo, permitindo verificar se ele está dentro de limites aceitáveis, o que contribui para a análise da estabilidade do processo.
Em contrapartida, o gráfico de dispersão é usado para avaliar a relação entre duas variáveis, podendo servir para mostrar se existe correlação entre causas e efeitos. Como afirma Carranza, as variáveis são dispostas de maneira que possibilitem visualizar a forma como uma variável pode influenciar a outra.
Portanto, a confusão entre essas duas ferramentas pode induzir a erros na análise e na interpretação dos dados, essenciais na gestão de processos. O correto, então, é lembrar que a função dos gráficos de controle é garantir que o processo opere de forma controlada, enquanto os gráficos de dispersão são ideais para investigar e entender as interações entre variáveis.
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