Questão FC142345
Tendo em vista o ciclo PDCA, julgue o item que se segue. A fase fazer (do) do PDCA consiste na comparação de novos dados aos dados de linha de base para determinar se houve uma mel
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
A fase fazer (do) do PDCA consiste na comparação de novos dados aos dados de linha de base para determinar se houve uma melhoria e se as medidas no enunciado do objetivo foram atingidas, podendo-se fazer uso de ferramentas como gráficos de Pareto, histogramas, gráficos de execução, gráficos de dispersão e gráficos de controle para auxiliar nessa análise.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O enunciado está ERRADO, pois a fase “fazer” (do) do ciclo PDCA não se destina à comparação de dados. Em vez disso, ela se concentra na execução das ações que foram planejadas na fase anterior, a “planejar” (plan). É crucial entender que a fase de verificação (check) é que realmente envolve a análise profunda, onde se compara os resultados obtidos com a linha de base estabelecida, para determinar se as melhorias propostas realmente foram alcançadas. Nesta fase “check”, utilizamos instrumentos como gráficos de Pareto, histogramas e gráficos de controle para quantificar e qualificar as mudanças. Por isso, a confusão entre essas etapas é comum, mas deve-se sempre lembrar: executamos na fase do e avaliamos na fase check. Essa sequência lógica garante que o aprendizado e ajustes contínuos sejam incorporados ao ciclo de melhoria contínua.
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