Questão FC142357
Julgue o próximo item, relativos à gestão de processos. Na gestão por processos, em que o eixo gerencial tem maior importância que o funcional, recomenda-se que não haja alteração
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Na gestão por processos, em que o eixo gerencial tem maior importância que o funcional, recomenda-se que não haja alteração na estrutura organizacional.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa está ERRADA pois, na gestão por processos, a ideia central é uma reavaliação profunda das estruturas organizacionais. Quando se prioriza o eixo processual em detrimento do funcional, é essencial que haja um redesenho na estrutura organizacional para que os processos possam fluir de maneira eficaz.
Na prática, isso significa que a organização deve se mover para um modelo mais flexível e orientado ao processo, onde as barreiras tradicionais entre departamentos são minimizadas.
Assim, como ilustrado por Hammer e Champy (1993), a abordagem de reengenharia de processos sugere que a eficiência e a eficácia se originam de um alinhamento perfeito entre as atividades organizacionais e as necessidades dos clientes.
Portanto, não apenas é recomendável, mas quase imprescindível implementar mudanças estruturais para que os processos sejam otimizados e agreguem valor de maneira contínua, tornando a organização mais adaptável e centrada na experiência do cliente.
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