Questão FC142358
Em relação a ferramentas gerenciais, julgue o próximo item. O ciclo do planejamento em organizações (PDCA) é uma ferramenta gerencial voltada à ideação para novos serviços.
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
O ciclo do planejamento em organizações (PDCA) é uma ferramenta gerencial voltada à ideação para novos serviços.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa está ERRADA porque o ciclo PDCA, apesar de ser uma importante ferramenta gerencial, não é especificamente voltado para a ideação de novos serviços, mas sim para a melhoria contínua dos processos já existentes dentro da organização. O ciclo é estruturado em quatro fases: Plan (planejar), Do (executar), Check (verificar) e Act (agir), que servem para identificar problemas e implementar melhorias com base em dados e análises.
É importante ressaltar que a aplicação do PDCA está mais alinhada com a otimização e o refinamento de atividades do que com a geração de novas ideias. Para a criação e desenvolvimento de novos serviços ou produtos, outras metodologias, como Design Thinking ou Brainstorming, são mais indicadas. Assim, o PDCA é melhor interpretado como um ciclo que ajuda a organizar e sistematizar o processo de implantação de melhorias, assegurando que as mudanças provoquem resultados efetivos e sustentáveis ao longo do tempo.
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