Questão FC142363
No que se refere à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o seguinte item. Gerir processos com eficiência produz impactos nas atividades internas
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Gerir processos com eficiência produz impactos nas atividades internas da organização, sem causar impactos no alcance da estratégia estabelecida.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação é ERRADA porque a gestão eficiente de processos não deve ser vista como uma atividade isolada que não afeta a estratégia organizacional. Ao contrário, processos são a espinha dorsal das operações de qualquer organização e, portanto, impactam diretamente o alcance das metas estratégicas.
Quando melhoramos um processo, estamos, na verdade, promovendo uma transição que possibilita o alinhamento com a estratégia global da empresa. Segundo a visão sistêmica necessária para uma boa gestão, mudanças operacionais, como a implementação do Ciclo PDCA ou 6 Sigma, geram resultados que podem influenciar ações de liderança, satisfação do cliente e até a competitividade de mercado.
Assim, a melhoria nos processos pode resultar em eficiências que não somente otimizam os recursos, mas, ainda mais importante, reafirmam e potencializam o cumprimento das metas estabelecidas na estratégia da organização. Portanto, a proposta de que a gestão de processos não impacta a estratégia é um equívoco. Uma gestão integrada é essencial para o sucesso organizacional.
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