Questão FC142371
Julgue o item seguinte, referente à gestão por processos. A gestão por processos fundamenta-se na melhoria contínua de processos críticos, com foco constante nas necessidades dos c
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2023
A gestão por processos fundamenta-se na melhoria contínua de processos críticos, com foco constante nas necessidades dos clientes, a fim se alcançar o desempenho desejado e a maturidade organizacional.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: O item em questão afirma que a gestão por processos está centrada na melhoria contínua de processos essenciais, priorizando as necessidades dos clientes, visando alcançar o desempenho desejado e a maturidade organizacional. De fato, essa abordagem busca uma visão holística, onde não se analisa apenas cada parte isoladamente, mas sim como cada processo impacta o sistema como um todo.
Quando falamos em melhoria contínua, nos referimos a uma evolução incessante e sistemática dos procedimentos, que é fundamental para se adaptar às demandas em constante mudança do mercado e oferecer produtos e serviços de qualidade superior. Envolver os clientes nessa jornada garante que suas expectativas sejam atendidas, reforçando a importância de um feedback constante.
Além disso, ao trabalhar com processos críticos, a gestão por processos garante que os recursos sejam alocados de maneira eficiente, maximizando o desempenho e promovendo uma cultura organizacional que busca sempre o aprimoramento. Assim, a frase se mostra precisa, pois realmente encapsula os princípios fundamentais da gestão por processos. Portanto, a resposta correta é indiscutivelmente CERTO.
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