Questão FC142386
A respeito de análise de negócios, gestão por processos e gestão funcional, julgue o item a seguir. Na etapa de execução do ciclo PDCA, deve ser estabelecido plano de ação no qual,
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2023
Na etapa de execução do ciclo PDCA, deve ser estabelecido plano de ação no qual, para cada contramedida constante do plano de ação, deverá ser definido o 5W1H — what (o que será feito?), when (quando será feito?), who (quem fará?), where (onde será feito?), why (por que será feito?) e how (como será feito?).
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O item em questão apresenta uma confusão sobre a aplicação do ciclo PDCA, especialmente na fase de execução. A fase de execução, na verdade, está mais relacionada à implementação das ações planejadas do que ao estabelecimento do plano em si. O plano de ação, que incorpora a metodologia 5W1H, é efetivamente desenvolvido na etapa de PLAN, não na fase de EXECUTE.
Portanto, ao afirmar que o plano de ação precisa incluir o 5W1H durante a execução, o texto inverte as etapas do ciclo, o que é uma interpretação errônea.
O ciclo PDCA, que é frequentemente utilizado para promover melhorias contínuas em processos, exige que o planejamento seja cuidadosamente articulado antes da execução, e não durante essa fase. Assim, o correto seria que o 5W1H servisse como ferramenta na construção do plano de ação de forma a guiar a execução, mas não como parte dela.
Portanto, a resposta correta é que o item está ERRADO, refletindo essa confusão sobre as etapas do PDCA.
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