Questão FC142390
Julgue o item a seguir, relativos ao gerenciamento de processos de negócio. Métrica é a representação simples ou intuitiva de uma medição com a finalidade de facilitar sua interpre
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2023
Métrica é a representação simples ou intuitiva de uma medição com a finalidade de facilitar sua interpretação contra uma referência ou meta.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O gabarito é ERRADO porque a definição apresentada confunde dois conceitos fundamentais no gerenciamento de processos de negócios: métricas e indicadores. Enquanto uma métrica é uma medida bruta que representa dados quantitativos, como, por exemplo, a contagem de itens produzidos ou o tempo gasto em uma tarefa, um indicador é o que resulta da interpretação dessas métricas com uma comparação a um objetivo pré-determinado. Em outras palavras, um indicador é construído a partir de métricas e está sempre ligado a um contexto de avaliação, como uma meta ou um padrão. Por exemplo, se consideramos a taxa de defeitos, a métrica seria a contagem total de defeitos, mas o indicador seria a relação entre o número de defeitos e o número total de produtos, expresso assim: \( \text{Taxa de Defeitos} = \frac{\text{Número de Defeitos}}{\text{Produção Total}} \). Portanto, o texto apresentado no enunciado confunde a representação dos dados (métrica) com a interpretação alinhada ao desempenho (indicador), tornando a afirmação incorreta.
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