Questão FC142397
Julgue o item a seguir, relativos à modelagem de processo, análise de processo, transformação do processo, tipologia dos processos, com base no BPM CBOK v. 4.0. Os processos primár
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2023
4.0.
Os processos primários representam as atividades essenciais que uma organização desempenha, nascendo no cliente e terminando no cliente.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa é CERTA pois os processos primários são fundamentais para qualquer organização, uma vez que representam as atividades centrais que criam valor e atendem às necessidades dos clientes.
Eles têm início em uma demanda ou expectativa do cliente e se encerram com a entrega de um produto ou serviço que satisfaça essa demanda. Por exemplo, em uma empresa de alimentos, o processo primário pode iniciar com o recebimento de um pedido e culminar na entrega do produto na casa do cliente.
Essencialmente, esses processos são a espinha dorsal de uma organização, pois fazem a conexão direta entre o que a empresa oferece e as expectativas do consumidor.
Além disso, os processos primários podem abranger múltiplas áreas funcionais, cruzando fronteiras organizacionais para garantir que a entrega final ao cliente não apenas ocorra, mas seja feita com qualidade e eficiência.
Em resumo, compreender e aprimorar esses processos é crucial para a sustentabilidade e o sucesso de qualquer negócio no mercado atual.
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