Questão FC142412
Julgue o item a seguir, relativo a gestão da qualidade, gestão de projetos e gestão de processos. Embora muito divulgada ultimamente, a gestão de processos de negócios (BPM) — abor
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2023
Embora muito divulgada ultimamente, a gestão de processos de negócios (BPM) — abordagem utilizada para análise, melhoria e otimização de processos em uma organização — tem como principal desvantagem uma abordagem predominantemente operacional e uma visão micro das atividades.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O gabarito da questão é ERRADO, e isso se justifica quando analisamos a verdadeira essência da gestão de processos de negócios (BPM). Embora frequentemente associada a uma atuação mais operacional, esta abordagem, na realidade, transcende essa visão limitada, promovendo um entendimento holístico da organização como um todo.
A BPM visa, essencialmente, a integração de processos com as estratégias e objetivos corporativos, buscando não apenas melhorias pontuais, mas a otimização de processos que impactam diretamente no desempenho da organização. Isso significa que a gestão de processos conecta os pontos desde a liderança até a execução no campo, envolvendo todas as áreas e colaboradores na busca por eficiência e eficácia.
Como destacado no BPM CBOK 3.0, essa prática gera um ambiente onde as estratégias organizacionais se alinham com as necessidades do cliente, através de uma visão integrada que vai além do micro, considerando o panorama amplo do negócio e seu impacto no mercado. Portanto, a crítica de que o BPM possui um foco excessivamente operacional ignora seu potencial como uma ferramenta de transformação organizacional.
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