Questão FC142428
No que se refere à gestão da qualidade e à gestão documental, julgue o item subsequente. A implementação do planejamento da qualidade, da garantia da qualidade, do controle da qual
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
A implementação do planejamento da qualidade, da garantia da qualidade, do controle da qualidade e da melhoria da qualidade é conhecida como gerenciamento total da qualidade.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa está CERTA porque aborda o conceito de gerenciamento total da qualidade, que envolve um conjunto de práticas bem definidas. Este gerenciamento se baseia em quatro pilares essenciais: planejamento, controle, garantia e melhoria da qualidade.
O planejamento da qualidade é o primeiro passo, onde se identificam as necessidades dos clientes e se estabelecem metas e padrões que guiarão o processo. Em seguida, temos o controle da qualidade, que atua na verificação do atendimento a esses padrões durante a execução, permitindo a correção de possíveis falhas em tempo real.
A garantia da qualidade se concentra em assegurar que o que foi planejado e controlado seja cumprido de maneira contínua, através de ações sistemáticas e diretrizes bem definidas. Por fim, a melhoria da qualidade é um ciclo contínuo que busca aprimorar produtos e processos, adotando novas práticas e tecnologias que potencializem a eficiência e a satisfação do cliente.
Assim, todos esses elementos combinados formam a essência do gerenciamento total da qualidade, e é por isso que a avaliação está correta.
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