Questão FC142432
Acerca de gestão da qualidade, julgue o item que se segue. A busca por qualidade nas organizações iniciou-se sob a ótica da qualidade estratégica e evoluiu para a lógica da inspeçã
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
A busca por qualidade nas organizações iniciou-se sob a ótica da qualidade estratégica e evoluiu para a lógica da inspeção de produtos e serviços.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação está incorreta! A jornada em direção à qualidade nas organizações não começou com uma perspectiva de qualidade estratégica, mas sim sob a abordagem da inspeção de produtos e serviços. Inicialmente, no contexto da Revolução Industrial, a preocupação com a qualidade estava focada na inspeção, uma prática que surgia da necessidade de garantir a conformidade em um mundo de produção em massa. A inspecão era uma atividade reativa, onde o padrão de qualidade era verificado apenas após a produção. Com o tempo, essa abordagem evoluiu para incorporar o controle estatístico da qualidade, que introduziu métodos que permitiram uma visão mais analítica e preditiva dos processos. Depois, avançamos para a garantia da qualidade, que englobava uma visão mais ampla e integrada das atividades de qualidade, focando não apenas nos produtos, mas no processo como um todo. Finalmente, chegamos à gestão estratégica da qualidade, onde a qualidade se tornou um elemento central nas decisões empresariais, integrando-se à estratégia da organização e reconhecendo que investir em qualidade pode transformar a competitividade e a sustentabilidade dos negócios a longo prazo. Portanto, a busca por qualidade seguiu um caminho evolutivo dos métodos reativos para abordagens estratégicas, desafiando a afirmação apresentada.
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