Questão FC142435
Julgue o item que se segue, relativo à gestão da qualidade. Entre os custos da não qualidade, estão a reinspeção dos serviços retrabalhados e as horas extras para recuperar os atra
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Entre os custos da não qualidade, estão a reinspeção dos serviços retrabalhados e as horas extras para recuperar os atrasos.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmação está CERTA por duas razões principais que envolvem os custos da não qualidade. Primeiramente, a reinspeção de serviços retrabalhados é um exemplo claro dos custos relacionados a falhas internas, onde erros durante o processo inicial de produção ou prestação de serviços levam à necessidade de verificação adicional. Isso não apenas consome tempo, mas também recursos, que poderiam ser utilizados em atividades produtivas. Em segundo lugar, a menção de horas extras para recuperar atrasos também se encaixa no escopo desses custos. Quando uma equipe precisa trabalhar além do horário regular para compensar falhas, está, indiretamente, reconhecendo que a qualidade não foi atendida na primeira instância. Tais situações resultam em despesas que poderiam ser evitadas com uma gestão de qualidade eficaz desde o início. Portanto, tanto a reinspeção quanto as horas extras são indicativos claros de ineficiências que caracterizam os custos da não qualidade, reforçando a necessidade de focar na prevenção e controle para evitar esses gastos desnecessários.
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