Questão FC142444
Acerca de sistemas da qualidade, julgue o item a seguir. Em um sistema de gerenciamento da qualidade, o controle de processos atua com o único propósito de identificar gargalos no
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Em um sistema de gerenciamento da qualidade, o controle de processos atua com o único propósito de identificar gargalos no processo produtivo, com fins de otimização do tempo de produção.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação está incorreta porque reduz o escopo do sistema de gerenciamento da qualidade (SGQ) a um único aspecto, o que é uma simplificação exagerada. O controle de processos abrange uma gama muito mais ampla de funções. Primeiramente, a qualidade garantida é um dos objetivos fundamentais; isso significa assegurar que os produtos e serviços estejam dentro das especificações e expectativas dos clientes, indo muito além da mera identificação de gargalos.
Além disso, o SGQ promove a melhoria contínua, que envolve a sistemática revisão e aprimoramento dos processos, fator indispensável para a redução de custos e erros. Isso se alinha com o ciclo de PDCA (Planejar, Fazer, Verificar, Agir), que é essencial para a gestão da qualidade eficaz.
Outro ponto relevante é a conformidade com regulamentações; um SGQ deve assegurar que os processos estejam alinhados com normas como a ISO 9001, que estabelecem requisitos cruciais para a qualidade.
Assim, o controle de processos é um mecanismo vital que contribui para a satisfação do cliente, não apenas ao identificar gargalos, mas fornecendo uma estrutura robusta para melhoria integral dos processos produtivos.
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