Questão FC142464
Julgue o item subsecutivo, a respeito da gestão da qualidade na administração pública. A flexibilidade de propósitos constitui um dos princípios da gestão da qualidade, e a fixação
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2023
A flexibilidade de propósitos constitui um dos princípios da gestão da qualidade, e a fixação de objetivos e metas deve ser realizada de forma participativa.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa está ERRADA por um aspecto crucial relacionado à gestão da qualidade. O princípio de gestão a que nos referimos deve ser entendido como constância de propósitos e não flexibilidade. O renomado William Edwards Deming, um dos pilares da qualidade, destacou a importância de estabelecer objetivos claros e estáveis que orientem as ações dentro das organizações, especialmente na administração pública, onde a transparência e a melhoria contínua são essenciais.
Não se trata apenas de flexibilidade, mas sim de uma direção firme em busca de melhorias sustentáveis e efetivas. Além disso, é fundamental ressaltar que a definição de metas na gestão da qualidade deve ser feita coletivamente, envolvendo todos os níveis da equipe, para que haja engajamento e comprometimento em torno desses objetivos. Portanto, enquanto a ideia de participação é vital, a flexibilidade dos propósitos é um conceito que não se alinha com os fundamentos consagrados da qualidade. Essa abordagem participativa assume uma forma mais efetiva quando ancorada na constância e clareza dos propósitos.
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