Questão FC142478
Julgue o item a seguir, tendo como referência o modelo da Fundação Nacional da Qualidade, os processos e da certificação ISO 9000:2000 e o regime jurídico dos servidores públicos f
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
A competitividade mercadológica e as exigências de altos padrões de qualidade pressionam as organizações a adquirirem certificações de qualidade no que diz respeito aos bens e serviços ofertados.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa está correta. O cenário econômico contemporâneo é marcado por uma competitividade acentuada, onde fatores como a qualidade dos produtos e serviços se tornaram essenciais para a sobrevivência e crescimento das organizações.
As certificações, como a ISO 9001, atuam como um distintivo que atesta a qualidade dos processos de uma empresa, proporcionando confiança aos consumidores e uma diferenciação significativa no mercado.
Esse movimento em busca de certificações não é apenas uma resposta à pressão externa; ele também reflete uma transformação interna nas organizações, que, ao implementarem normas de qualidade, otimizaram seus processos e elevaram seus padrões operacionais.
Com consumidores mais informados e exigentes, a busca pela certificação torna-se uma estratégia indispensável para garantir a sustentabilidade e o crescimento em um cenário de globalização e concorrência acirrada. Assim, embora a certificação não seja legalmente imposta na maioria das situações, a sua adoção cria um ambiente propício para a excelência organizacional e a deleitação no mercado.
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