Questão FC142480
Julgue o item a seguir, relativo às ferramentas de gestão da qualidade. O diagrama de Pareto é usado quando se deseja identificar, explorar e ressaltar as possíveis causas de probl
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2023
O diagrama de Pareto é usado quando se deseja identificar, explorar e ressaltar as possíveis causas de problemas, considerando-se a relação entre o resultado e as suas possíveis causas.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O enunciado apresentado é considerado ERRADO porque confunde duas ferramentas distintas da gestão da qualidade: o diagrama de Pareto e o diagrama de Ishikawa. O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe, é voltado para a identificação e análise das causas subjacentes de um problema. Ele permite que as equipes compreendam a relação entre as causas e seus efeitos, ajudando na busca de soluções para questões específicas.
Por outro lado, o diagrama de Pareto é uma ferramenta que enfatiza a priorização de problemas, seguindo a famosa regra 80/20, que sugere que aproximadamente 80% dos efeitos vêm de 20% das causas. Portanto, seu foco é identificar quais problemas devem ser tratados em primeiro lugar, não a exploração das causas em si. Assim, a afirmação inicial está equivocada ao atribuir ao diagrama de Pareto a função de explorar e ressaltar causas, uma tarefa própria do diagrama de Ishikawa. É fundamental, portanto, distinguir claramente entre essas abordagens para uma gestão eficaz da qualidade.
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