Questão FC142500
Julgue o item, acerca de ferramentas de gestão estratégica e qualidade. A análise de benchmarking é uma ferramenta valiosa para os designers de processos, pois lhes permite identif
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2023
A análise de benchmarking é uma ferramenta valiosa para os designers de processos, pois lhes permite identificar abordagens inovadoras e melhores práticas em indústrias diferentes daquela em que estão trabalhando e ajuda a evitar a chamada síndrome de pensamento em grupo.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A análise de benchmarking é uma ferramenta essencial para os designers de processos, pois oferece a oportunidade de explorar além das fronteiras da própria organização. Ao investigar melhores práticas em setores distintos, os profissionais podem descobrir soluções inovadoras que, de outra forma, permaneceriam inexploradas. Essa prática não só estimula a criatividade, como também combate a síndrome do pensamento em grupo, que ocorre quando os membros de uma equipe ficam tão focados em chegar a um consenso que perdem a capacidade de criticar e avaliar conceitos de forma eficaz. Por meio do benchmarking, é possível avaliar como diferentes indústrias lidam com desafios similares, permitindo que as equipes extraíam ideias valiosas que poderiam ser adaptadas para o seu contexto. Isso gera um ambiente propício à inovação e melhoria contínua, resultando em processos mais eficientes e com resultados superiores, reforçando assim a importância de olhar para fora e aprender com o que outras organizações têm a oferecer.
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