Questão FC142501
Julgue o item a seguir, relativo a estratégia organizacional e suas aplicações. Benchmarking é uma ferramenta de apoio à gestão do desempenho baseada na comparação de atividades es
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2023
Benchmarking é uma ferramenta de apoio à gestão do desempenho baseada na comparação de atividades específicas sob perspectiva intraorganizacional ou interorganizacional.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: O benchmarking é uma ferramenta fundamental para a gestão do desempenho nas organizações, pois permite a comparação de processos e práticas com o intuito de promover melhorias. Quando afirmamos que essa metodologia é baseada na comparação de atividades em uma perspectiva intraorganizacional ou interorganizacional, nos referimos à sua versatilidade. Na abordagem intraorganizacional, a análise é realizada dentro de uma mesma empresa, permitindo identificar quais setores ou processos estão performando abaixo do esperado, enquanto a interorganizacional envolve a comparação entre diferentes empresas, muitas vezes de segmentos distintos, para aprender com as melhores práticas do mercado. Além disso, o benchmarking não deve ser visto como uma ação de copiar indiscriminadamente, mas sim como uma oportunidade de aprendizado e inovação, onde se analisam e adaptam os modelos que apresentam resultados superiores. Portanto, a afirmativa está correta, pois o benchmarking realmente serve como um poderoso recurso que apoia a gestão do desempenho, permitindo que as organizações alcancem a excelência por meio do conhecimento compartilhado e da melhoria contínua.
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