Questão FC142508
Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente. A reengenharia, técnica de aprimoramento de processos, baseia-se em estab
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2023
A reengenharia, técnica de aprimoramento de processos, baseia-se em estabelecer comparações com outras organizações análogas para seleção e implementação de melhores práticas.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O enunciado apresentado é ERRADO porque atribui características da prática de benchmarking à reengenharia de processos. A reengenharia, no contexto da gestão da qualidade, não busca simplesmente comparar processos com outras organizações para identificar melhores práticas. Em vez disso, seu foco é realizar uma transformação radical nos processos internos de uma organização, visando aumentar a eficiência e a eficácia.
Ao contrário do benchmarking, que se fundamenta em observar e aprender com os padrões de excelência de outras empresas, a reengenharia propõe uma reinvenção de como as atividades devem ser executadas, desconsiderando as maneiras habituais de operar. Este redesenho frequentemente desafia o status quo, promovendo inovações que podem ir além das práticas convencionais do setor. Portanto, a reengenharia é uma abordagem proativa de reforma organizacional que não se limita à simples adoção de práticas externas melhores, mas parte da premissa de que uma nova visão sobre os processos é necessária para se alcançar resultados significativos.
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